提起兩年前剛接手的南京歐風培訓中心，秦鵬輕描淡寫地笑了笑：確實很糟糕，其實了解當時情況的人都知道，那時的學校用“爛攤子”來形容一點也不為過。而且，當得知學校有了新的負責人，首先找上門來的不是簽單，而是一撥又一撥的債主。秦鵬一邊處理著外債，一邊著手重建學校。“首要是組建團隊，讓各個位置上都能有合適的人做事。”秦鵬首先聯系了之前在學校任職的老師，“他們了解學校。我希望他們能回來，大家一起共渡難關。好在有一些人還是回來了，雖然是抱著懷疑的態度。”漸漸地，教務、市場、銷售、客服……學校能夠正常開展工作了;處理債務、熟悉業務、人員培訓、開會交流、市場活動……之后的半年里，仿佛災后重建，秦鵬帶著大家熬過了這段艱難的時期。

　　

　　“一開始，無論是合作商，還是消費者，對學校的口碑幾乎都是負面的，這給我們的工作帶來了很大的壓力。幸好，隨著學校的漸入正軌，各個環節逐漸跟上，學校的口碑也在慢慢恢復，學員的認可度更是逐步提高，后來幾乎接近零退費。”“走上正軌以后，主要的就是抓師資和教學。”在秦鵬的帶領下，喘過氣來的歐風開始發威了，年的業績比之前一下子就翻了三番，這是一個相當可觀并能給人驚喜的數字，以至于董事長要求秦鵬在朗閣全國校長會上作經驗分享。

　　

　　關鍵詞：努力

　　

　　修煉內功，給客戶需要的

　　

　　“歐風能夠做好，并不是我有多了解小語種。我覺得，任何一個產品想要做好，首先要知道客戶需要什么，然后提供給他們需要的。”對于漂亮的業績，秦鵬并沒有飄飄然，她一直清楚地知道：修煉好內功，才能給客戶需要的。所以，她帶領團隊不斷地在調整服務標準，優化服務細節。

　　

　　“目前來學習小語種的不外乎幾類人，一類大學生，一類在職者，他們有的需要出國求學，有的則是因為工作上需要提升充電等，所以幫助學員規劃未來之路就顯得尤為重要。”秦鵬要求，學校的銷售、市場、客服等每一個環節，都要從學員的需求出發，“比如提供給學員各個國家的留學資訊，幫助學員規劃留學材料，包括前期準備，課程規劃，時間安排等，從這個角度來講，我們的顧問既是老師，更是人生規劃師。”秦鵬笑著說，“這個目標比較高，但我們確實是在朝著此方向努力。”

　　

　　“當然，學習也不應該是枯燥乏味的，于是學校會圍繞小語種定期組織各種活動，來激發學員對于所學小語種的興趣。比如每個月都有一種語言主題的學員活動，復活節教大家做彩蛋，意大利的外教教大家做意大利美食，品酒會等……”秦鵬希望，每個來歐風的學員都能在學習中多獲得一些樂趣，學得更快樂一點。

　　

　　關鍵詞：愿望

　　

　　不斷創新，讓更多人受益

　　

　　“未來的目標只有一個，那就是讓所有想學小語種的人都到歐風來。”秦鵬絲毫不隱瞞想做龍頭老大的想法，“市場競爭激烈，但更充滿機會。”

　　

　　“小語種能夠讓人們了解更大的世界，這是一個新的平臺。如今，在一些人看來，學英語已稀松平常，學一門小語種則是一種新的潮流。實際上，如今德語、法語、西語、葡語等多門小語種已被越來越多的人接受，尤其是在歐風，德語培訓更是名聲在外，很多學生都是慕名而來，很多老師都是被學生追著來上課。此外，除了留學所需，還有很多在職人士也愿意從頭再來，學一門小語種，會給自己未來的工作、生活帶來不一樣的機遇和成功。”秦鵬表示，“為了讓更多的人得益于小語種的學習，我們一直在不斷地豐富產品內涵，因為市場需要我們有更多的創新。同時也希望大家一起來開發，一起來營造南京的小語種學習氛圍，讓小語種學習成為一種時尚潮流。”

　　

　　南京歐風培訓中心致力于日韓和歐洲語系語言培訓服務，我們在教學研究、教學服務提供、文化交流等方面與各國高等學院強強聯手，共同打造中國語言培訓的品牌，傾力為中國學生奉獻純正專業的語言培訓！